Klantcoördinator

"Ik regel dat u langer thuis kunt blijven wonen!"

Ben jij een hbo zorgprofessional? Word jij gelukkig van persoonlijke en prettige zorg en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Ben jij een netwerker met een ondernemend karakter die geen uitdaging uit de weg gaat? Dan is Dovida Noord- en Midden-Limburg op zoek naar jou! 

Functieprofiel: Klantcoördinator Zorg

Organisatie: Dovida

Locatie: Midden-Limburg (Weert)
Aantal uur: 32-36 uur per week
Salaris: Conform cao VVT FWG 55

De rol: Als Klantcoördinator bij Dovida speel je een cruciale rol in het verbeteren van de kwaliteit van leven van kwetsbare senioren. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dienstverlening rondom klanten, met als doel hen zo lang mogelijk prettig, veilig en onafhankelijk thuis te laten wonen. Met jouw coördinerende, coachende en ondernemende vaardigheden zorg je voor een optimale balans tussen persoonlijke aandacht en professionele zorg.

In deze rol heb je een zeer nauwe samenwerking met de coördinator van de caregivers en met de planners.

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator?

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom de klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.

Met jouw ondernemende karakter en passie voor dienstverlening ga je erop uit om het verhaal van Dovida te vertellen. Je bouwt zelfstandig een netwerk op en streeft ernaar Dovida in de regio Midden- Limburg (Weert, Nederweert, Leudal, Roermond, Roerdalen, Maasgouw en Echt Susteren) nóg beter op de kaart te zetten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Begrijpen en analyseren van de zorgvraag van klanten en deze koppelen aan geschikte caregivers.
• Contact onderhouden met klanten, hun families, caregivers en behandelaars/verwijzers, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt.
• Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het Elektronisch Cliëntendossier (ECD).
• Veranderingen in de situatie van klanten signaleren en tijdig passende maatregelen nemen.
• Coachen en begeleiden van caregivers bij de uitvoering van hun taken.
• Actief opbouwen, onderhouden en uitbreiden van een netwerk van zorgprofessionals en verwijzers in de regio.
• Organiseren van informatiebijeenkomsten voor caregivers, mantelzorgers en verwijzers.
• Het signaleren van scholings- en coachingsbehoefte bij caregivers.
• Bewaken van de grenzen van medische en niet-medische dienstverlening.

Wat wij bieden:

• Een uitdagende functie waarin je het verschil kunt maken in de ouderenzorg.
• Salaris conform cao VVT FWG 55, afhankelijk van ervaring en kennisniveau.
• Een pioniersfunctie waarin je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen een innovatieve organisatie.
• Waardevol werk in een betrokken team dat persoonlijke aandacht centraal stelt.
• Mogelijkheden tot scholing en professionele ontwikkeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en bereikbaarheidstoeslagen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, zoals Verpleegkunde, Social Work of vergelijkbaar.
• Je beschikt over ervaring met zorg, bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie of zorgbemiddelaar.
• Je hebt actuele kennis van wet- en regelgeving in de thuiszorg (Wmo, Zvw, Wlz).
• Je bent sociaal en communicatief vaardig, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent stressbestendig, besluitvaardig en weet prioriteiten te stellen.
• Je woont in de regio waarin je werkt en hebt bij voorkeur een bestaand netwerk van zorgprofessionals.

Wie zijn wij?

Dovida is een internationale organisatie die meer dan alleen zorg biedt. Bij Dovida willen we graag een wereld creëren die zich focust op mensen, ze sterker maakt en ondersteunt bij hun eigen manier van leven. Dat doen wij door ondersteuning, versterking en zorg te bieden aan ouderen, waarbij we hen zelf in het centrum plaatsen van de beslissingen die we nemen. Al met al zijn wij een “mensen” organisatie. In Nederland dragen zo’n 3.500 medewerkers bij aan deze missie, gedreven door de kernwaarden: versterking, keuze en zelfstandigheid of wel “mijn leven, mijn manier”. 

Interesse? 

Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Dovida. Heb je nog vragen over Dovida en/of de vacature? Neem dan contact op met Michelle Verstappen via mverstappen@dovida.nl of 06-41627710.